تخدم شركتنا TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. في جميع المجالات ، وفقًا لمبادئ سياسة الجودة التي تخدم العملاء. في هذا الإطار ، مبادئ سياسة الجودة لدينا ، والتي يتم شرحها وتتبعها الإدارة العليا ، هي كما يلي:
- يحاول جميع الأشخاص والمنظمات التي تقدم لها الخدمات الوقوف على مسافة عادلة ونزيهة ومتساوية. في الخدمات المقدمة ، تُعطى الأهمية لكونك محايد ومستقل.
- يتم الإبلاغ عن الخدمات المقدمة دون أي قلق مالي وبطريقة عادلة تماما. ممنوع منعا باتا تقديم التقارير التي من شأنها تضليل العملاء أو الأطراف الثالثة.
- الهدف هو تلبية توقعات العملاء ومطالبهم بطريقة سريعة وعالية الجودة ودقيقة وموثوق بها. لا توجد وسيلة أخرى لضمان جودة الخدمة.
- بينما يتم تقديم الخدمة ، يتم استبعاد اللوائح القانونية السارية وتوجيهات الاتحاد الأوروبي والشروط في المعايير المحلية والأجنبية ذات الصلة ، ولا سيما مبادئ الاعتماد.
- لا يُعتبر العملاء نشاطًا لمرة واحدة ، فهم يحاولون دائمًا الحصول على خدمة للعملاء وخلق ولاء العملاء. لضمان ذلك ، نحن نضمن تقديم خدمة عالية الجودة والخدمة بنفس الطريقة في جميع الأوقات. هذا هو الشرط لتحقيق النجاح المستدام.
- من المهم الحفاظ على سرية المعلومات والتقارير التي يتم الحصول عليها أثناء أو بعد الخدمات المقدمة. لا يجوز أخذ هذه المعلومات والمستندات خارج المنظمة لأي سبب ولا يجوز مشاركتها مع منظمة أخرى. يتم الحرص على حماية المعلومات السرية والحقوق المسجلة للعملاء.
- مثلما يتم اعتبار العملاء المورد الأكثر قيمة ، يتم التعامل مع الموظفين كأصول قيمة ورضا الموظفين أمر ضروري. في هذا الصدد ، من المهم ضمان استمرارية الموظفين.
- لا غنى عن منهج التحسين المستمر الذي يشكل أساس جميع أنظمة الإدارة. يتم تحسين العمليات بشكل مستمر ضمن الخطة والتنفيذ والمراقبة واتخاذ الإجراءات.
- من أجل ضمان جودة الخدمات المقدمة ، يتم اتباع التقنيات الجديدة والأساليب المطبقة حديثًا وجميع الابتكارات التي تم تطويرها في نطاق الخدمات المقدمة وإعلام الموظفين بها.
- لقد تم اعتماد شركتنا من قبل منظمات الاعتماد المحلية والأجنبية من أجل ضمان أن أنشطتها صالحة في جميع أنحاء العالم فيما يتعلق بأنشطة تقييم المطابقة وإصدار الشهادات.
- في إطار شروط الاعتماد ذات الصلة ، لا يتم تنفيذ العمليات التي تبطئ الخدمات ولا يتم إنشاء عدم رضا العملاء.
