بازرسی مشتری چیست؟
شرکت های نظارتی بین المللی یکی از مهمترین ابزار های کمک به رشد اقتصادی کشورهای هستند. تولید محصولات بیشتر و بیشتر و فاصله های طولانی در جهان به طور فزاینده جهانی شده، چالش هایی را برای کسب و کار ایجاد می کند. از سوی دیگر، پیشرفت های تکنولوژیکی تا حد زیادی به این چالش ها برسند. این وضعیت باعث می شود کشورها و سازمان های وارد کننده هر روز در خرید کالاها اقدامات دقیق تر و دقیق انجام دهند. علاوه بر این انتظار می رود که محصولات مورد معامله با استانداردهای بالا و تحت شرایط مطلوب تر تحویل شوند.
علاوه بر این، کنترل کیفیت تمام مراحل تولید و تمام فرایندها از تولید به مصرف یک ضرورت است که در سراسر جهان پذیرفته شده است. اگر چه مطالعات کنترل کیفیت برای یک محصول کامل مانع فروش کالاهای غیر استاندارد می شوند، تولید کننده نمی تواند مانع مداخله به خطاها یا نقص هایی که در طول تولید رخ می دهد جلوگیری کند. با این وجود، مطالعات کنترل کیفیت پس از اتمام فرایند تولید، برای تعیین کیفیت محصولات قبل از قرار دادن در بازار مهم است و تولید کننده قبل از حمل و نقل یا قبل از تحویل به خریدار مطمئن شده است. این مانع از حمل و نقل محصولاتی است که با مشخصات کیفیت مورد انتظار مطابقت ندارند و خطر فراخوانی پس از آن را از بین می برد.
چنین فعالیت های کنترل کیفیت توسط سازمان های مستقل، بی طرف، قابل اعتماد و بین المللی انجام می شود. این شرکت های نظارتی بین المللی گزارش هایی را نشان می دهند که وضعیت کیفیت محصولات را ارائه می دهند و به خریدار و فروشنده اعتماد دارند. به این ترتیب اختلافات پس از فروش حذف می شوند.
شرکت های نظارت بر تعهدات زیر در استفاده از قوانین تجارت بین المللی تعهد می کنند که در آن، اندازه گیری های مختلف، آزمایش ها و تجزیه و تحلیل ها مطابق با مقررات قانونی، قراردادهای فروش یا اعتبار نامه ها لازم است:
- برای انجام کنترل کیفیت، روش اندازه گیری و آزمون مربوط به خواص مورد نظر در محصولات نهایی یا نیمه تمام شده است
- آماده سازی گزارش هایی که حاوی نتایج این عملیات است
- برای ایجاد و بهره برداری از زیرساخت های فن آوری لازم برای انجام این عملیات
- برای هماهنگ کردن این فعالیت ها با عملیات واردات و صادرات
نظارت چیست؟
مطالعات نظارت تلاش هایی است برای تعیین اینکه میزان تحویل محصولات مربوط به تجارت به خریدار مطابق با شرایط مندرج در قرارداد فروش توسط خریدار یا فروشنده از طریق یک شرکت نظارت بین المللی است. این موارد عبارتند از: کمیت، کیفیت، مشخصات بسته بندی، وضعیت برچسب گذاری، شرایط بارگیری، شرایط حمل و نقل، زمان تحویل و شرایط مشابه.
مطالعات بازرسی ممکن است در نقطه منشا یا مقصد محصولات، به عنوان مورد ممکن است انجام شود.
طبق فرمان مقررات فنی و رژیم استاندارد سازی در تجارت خارجی منتشر شده در 2005، اختیارات کمیسیون تجارت خارجی در این مورد به شرح زیر تعیین می شود:
- برای تعیین شرایطی که شرکت های نظارتی بین المللی برای انجام فعالیت های نظارتی مربوط به محصولات مربوط به تجارت خارجی انجام می دهند
- برای اعطای سازمان وضعیت نظارت بین المللی به سازمان هایی که با این شرایط مطابقت دارند و در صورت لزوم لغو این وضعیت
- برای تعیین حوزه فعالیت این شرکت ها و نظارت بر فعالیت های آنها
با تلاش های شرکت های نظارتی بین المللی در این راستا، مزایای دریافت شده از شرکت های صادر کننده و وارد کننده به شرح زیر است:
- تعیین اینکه آیا محصولات درخواست شده توسط خریدار قبل و بعد از حمل و نقل مطابق با شرایط قرارداد یا معیارهای مندرج در استاندارد مربوطه است.
- از بین بردن اختلافات بعدی بین طرفین و خسارات ناشی از آن
- تنظیم قیمت جدید در صورت لزوم
عملکرد اولیه شرکت های نظارت این است که اطمینان حاصل شود که هیچ اختلاف بین خریدار و فروشنده ایجاد نمی شود و هر گونه اختلاف حل می شود. شرکت های نظارتی ادعا می کنند که محصولات مورد معامله با یک مطالعه منظم مطابق با شرایط قرارداد هستند. اسناد و مدارک و گزارش های صادر شده توسط شرکت های نظارت لازم نیست که توسط دفاتر رسمی تایید شود. مدارک مورد نظر پذیرفته شده اند
خدمات اصلی ارائه شده توسط شرکت های نظارت عبارتند از:
- برای نظارت بر انواع محصولات کشاورزی، صنعتی و معدنی
- برای تعیین کمیت و کیفیت محصولات مورد استفاده در تجارت و مستند سازی این با گزارش
- برای پیگیری فرآیندهای مربوط به کنترل کیفیت، نمونه برداری، کنترل حقوق و دستمزد، کنترل سهام و پس از حمل و نقل بارگذاری و تخلیه فرایندها در همه موضوعات در حوزه فعالیت خود
- برای تعیین قیمت عمده فروشی و خرده فروشی محصولات بر اساس درخواست
- برای تعیین سازگاری محصولات حمل و نقل و اسناد حمل و نقل
- برای تعیین انطباق محصولات با استاندارد داخلی یا خارجی و تهیه یک سند شامل این اطلاعات
- انجام نظارت نقطه به شرکت هایی که تولید را با امکانات محدود در طول تولید تولید می کنند
مزایای شرکت های نظارت بر شرکت های صادراتی:
- اگر محصولات از کیفیت مطلوب نیست، صادرات این محصولات جلوگیری می شود و پس از فراخوانی کالا، هزینه های غیر ضروری احزاب و از دست رفتن زمان جلوگیری می شود.
- گزارش شرکت های نظارت بر تهدیدات احتمالی که توسط شرکت وارد کننده تهیه می شود، یک شواهد قوی و معتبر در دست صادرات شرکت است.
- ممکن است تمام یا بیشترین قیمت فروش را که ممکن است جمع آوری کند.
- ممکن است گواهینامه انطباق کیفیت را از یک سازمان خنثی برای محصولات به دست آورید و به این ترتیب شانس بازاریابی محصولات را افزایش دهید (برخی از کشورها محصولات را بدون گزارش نظارت نمی پذیرند)
- فعالیت شرکت نظارت در بازارهای داخلی و بین المللی به محصولات اجازه می دهد تا بازارهای جدید را پیدا کنند.
مزایای شرکت های نظارت بر واردکنندگان:
- کیفیت محصولات با شرایط قرارداد، استانداردهای مربوطه و مقررات قانونی تضمین شده است.
- مقدار تعیین شده در قرارداد تعیین می شود که برای بسته بندی، برچسب گذاری و شرایط بارگیری حمل و نقل می شود.
- اگر شرایطی غیر از شرایط قرارداد پیدا شود، از فروشنده می توان از کاهش قیمت درخواست کرد.
- اگر تاخیر در زمان تحویل رخ دهد، این وضعیت در زمان تعیین می شود.
شرکت های بین المللی نظارت مستقیما مسئول اسناد و گزارش هایی هستند که نتایج نظارت آنها را بیان می کنند. آنها همچنین به طور قانونی مسئولیت عواقب ناامنی یا عدم توانایی حرفه ای در ایجاد صدمات مالی و یا اقدام غیرقانونی را دارند.
