我們的公司TÜRCERT技術控制和認證公司,服務於所有領域,按照質量方針的原則為客戶服務。 在此框架內,高級管理層解釋和遵循的質量政策原則如下:
- 所有受到服務的個人和組織都被試圖站在公平,公正和平等的地方。 在所提供的服務中,重要的是公正和獨立。
- 所提供的服務在沒有任何財務問題的情況下以完全公平的方式報告。 嚴禁誤導客戶或第三方的舉報。
- 目標是以快速,高質量,準確和可靠的方式滿足客戶的期望和要求。 沒有其他方法可以確保服務質量。
- 在提供服務的同時,嚴格排除現行法律規定,歐盟指令,相關國內和國外標準的條件,特別是認證原則。
- 客戶不被視為一次性業務,他們總是試圖讓客戶得到服務並建立客戶忠誠度。 為確保這一點,我們保證提供優質服務,並始終以相同的方式提供服務。 這是實現可持續成功的條件。
- 重要的是要保持在提供的服務期間或之後獲得的信息和報告的機密性。 此類信息和文件不得以任何理由從組織中刪除,不得與其他組織共享。 注意保護客戶的機密信息和註冊權利。
- 正如客戶被視為最有價值的資源一樣,員工被視為寶貴的資產,員工的滿意度至關重要。 在這方面,確保員工的連續性非常重要。
- 構成所有管理系統基礎的持續改進方法是必不可少的。 流程在計劃,實施,控制和採取行動週期中不斷改進。
- 為了確保所提供服務的質量,遵循所提供服務範圍內開發的新技術,新應用方法和所有創新,並向員工通報這些信息。
- 我們公司已獲得國內外認證機構的認可,以確保其活動在世界各地的合格評定和認證活動中有效。
- 在相關認證條件的框架內,沒有實施減慢服務的流程,也沒有創建客戶不滿意。