ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardına göre iyi bir sistem kurulmalı ve kurulan sistem uygulanmalı ve en son aşamada sistemin ISO 20000-1 standardına göre uygun kurulup kurulmadığını denetlemesi için akredite belgelendirme kurumundan denetimden geçilmelidir.
ISO 20000-1 Belgesi almak için Bu standardı ve Uygulamalarını iyi bilen bir Danışmanlık firmasından hizmet alır iseniz Danışmanlık firması aşağıdaki ISO 20000-1 Standardı süreçlerini şirketinizde yapılandırılması için gerekli dokümantasyon ve danışmanlık hizmetlerini verdikten sonra uygun ve akredite bir belgelendirme kurumuna sizin adınıza müracaat eder ve ISO 20000-1 Belgesinin alınmasını sağlar.
ISO 20000-1 belgesi almak için aşağıdaki süreçleri bir Danışman rehberliğinde yapılandırılması ve standardın istediği formatta yöneltmesini sağlamanız gerekir.
- Hizmet Seviye Yönetimi (Service e Level Management )
- Hizmet Raporlama (Service Reporting)
- Hizmet Süreklilik ve Kullanılabilirlik Yönetimi (Service Continuity And Availability Management)
- Hizmet Yönetimi için Bütçe ve Finans Yönetimi (Budgeting and accounting for IT services)
- Kapasite Yönetimi (Capacity Management )
- Bilgi Güvenliği Yönetimi (Information Security Management)
- İş ilişkileri Yönetimi (Business Relationship Management)
- Tedarikçi Yönetimi (Supplier Management)
- Olay Yönetimi (Incident Management)
- Problem Yönetimi (Problem Management)
- Konfigürasyon Yönetimi (Configuration Management)
- Değişim Yönetimi (Change Management)
- Sürüm Yönetimi (Release Management)
