Kuruluşun danışmanlık sistemin uygulanması için danışmalık talebinde bulunması bizce yerinde olacaktır.Danışmalık süreci ise aşağıdaki gibi olacaktır.
- Kuruluşta müşteri tanımının yapılması
- Şikayet yönetimi takımının oluşturulması
- Eğitim
- Dökümanların yazılması
- Uygulamalarrın gözden geçirilmesi
- Iç denetim mekanizmasının oluşturulması
- Yönetim gözden geçirme toplantısı
- Belgelendirme için müraacat
- Iso 10002 belgesi 3 yıllık bir belgedir her yıl ara denetime tabidir,
- Iso 10002 Müşteri Memnuniyeti Standardı ile ilgili her türlü sorularınızı uzmanlarımıza soorabilirsiniz.
- Belgelendirme öncesi denetim talep edilebilir zorunlu değildir,
- Belgelendirme tetkiki
- Varsa uygunsuzluklar giderilir
- Belge alınması
Iso 10002 belgesi 3 yıllık bir belgedir her yıl ara denetime tabidir, Iso 10002 Müşteri Memnuniyeti Standardı ile ilgili her türlü sorularınızı uzmanlarımıza soorabilirsiniz
