ISO 20252 standardı, İngiltere’nin önderliğinde, farklı yapı ve kültürlere sahip 30 civarında ülkenin katılımı ile hazırlanmış bir standarttır. Bu çalışmada mevcut ulusal standartlar biraraya getirilmiş ve ortak bir standart ortaya çıkarılmıştır. ISO 20252 standardı, küresel pazar araştırmasında dünya çapında ortak bir kalite düzeyi oluşturan uluslararası bir standarttır.
Daha önce, her ülke tarafından hazırlanan farklı standartlar kullanılıyordu ve bu durumda ülkeler arasında bulunan sosyal ve kültürel farklılıklar yüzünden, kullanılan tanımlar ve terimler farklı ele alınıyor ve uyumsuzluklar yaşanıyordu. ISO 20252 standardı tasarlanırken bu ulusal standartlar ayrı ayrı ele alınmış ve yapılan pazar, kamuoyu, sosyal ve diğer araştırmaların daha şeffaf, daha doğru ve daha geçerli olması olması sağlanmıştır.
Uluslararası Standartlar Organizasyonu tarafından 2006 yılında yayınlanan ISO 20252 Pazar, Kamuoyu ve Sosyal Araştırma Yönetim Sistemi standardının ortaya çıkmasına neden olan faktörler şunlardır:
- Ülkeler arasındaki kültür ve buna bağlı sosyal ve davranış farklılıklarının ve kullanılan terim ve tanımlamaların farklı olmasından kaynaklanan uyumsuzlukların ortadan kaldırılması
- Gerçekleştirilen pazar, kamuoyu ve sosyal araştırmaların tutarlı, şeffaf ve uluslararası alanda geçerli olmasını sağalayacak ortak bir standarda ihtiyaç duyulması
Bu şekilde küresel pazar araştırmaları için ortak bir kalite seviyesine sahip ve dünya çapında geçerliliği olan ISO 20252 standardı ortaya çıkmıştır.
Kamuoyu ve sosyal araştırmalar günümüzde birçok ülkede düzenli olarak yapılmaktadr. Bu araştırmalar, çeşitli sosyal ve siyasi konularla ilgili kamuoyu görüşlerini ölçmekte ve yayınlanmaktadır. İnsanların, gazetecilerin ve politikacıların sıklıkla tartışma ortamına getirdiği bir konudur.
ISO 20252 standardından önce, 1983 yılında Dünya Pazarlama ve Kamuoyu Araştırmacıları Birliği (ESOMAR) tarafından yayınlanan ESOMAR Kamuoyu Araştırmalarının Yayınlanmasına İlişkin Esaslar kullanılıyordu. Ayrıca ESOMAR tarafından demokratik sistemlerde kamuoyu araştırmalarının rolüne dair tutum bildirgesi yayınlanmıştı. Bunun yanında Pazar Araştırması Kalite Standartları Birliği’nin de (MRQSA) bu yönde çalışmaları bulunuyordu. ISO 20252 standardının yayınlanması ile birlikte bu uluslararası kuruluşlar da Uluslararası Standartlar Organizasyonu tarafından hazırlanan bu yeni standardı desteklemişlerdir.
Aslına bakılırsa kamuoyu araştırmaları ve özgürlük birbirleri ile birlikte bir bütündür. Bu çalışmaları yapan firmalar ile sahada görüşleri sorulan insanlar arasındaki ilişkide güven ön plandadır. Sonuçlar he ne kadar toplumda bir kesimi rahatsız edecek olsa da, tüm görüşler özgürce ifade edilebilirse güvenilir olmaktadır. ISO 20252 standardı, bu güven duygusunu yaratan ilkelere sahiptir.
